Todas las propuestas comerciales y presupuestos emitidos por la Agencia tienen una validez de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. Transcurrido este plazo, la Agencia se reserva el derecho de ajustar los precios y tiempos de entrega según la disponibilidad y costos actuales.

Para el desarrollo de cualquier proyecto, se establece la siguiente política de pagos:

• Anticipo de Inicio (50%): Pago obligatorio para reservar recursos e iniciar las fases de investigación, diseño o desarrollo.

• Pago Final (50%): Deberá cancelarse contra entrega de los entregables finales, presentación del proyecto o antes del despliegue en el entorno de producción (según lo que ocurra primero).

Para la seguridad y comodidad del Cliente, UX LATAM utiliza dLocal Go como procesador de pagos oficial.

• Seguridad: Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan de forma cifrada a través de la plataforma de dLocal Go. UX LATAM no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de su tarjeta.

• Confirmación: Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá una confirmación electrónica. El proyecto se dará por iniciado oficialmente una vez que el procesador confirme la transacción exitosa.

El cumplimiento de los plazos de pago es vital para la salud del proyecto:

• Suspensión: Si tras la entrega final el Cliente no cancela el 50% restante en un plazo de 30 días, el acceso al proyecto será restringido.

• Baja del Proyecto: Si el impago supera los 60 días, la Agencia podrá dar de baja el proyecto de sus servidores activos y archivar el material.

• Reactivación: Para dar de alta un proyecto que ha sido dado de baja, el Cliente deberá pagar el saldo pendiente total más una Tasa de Reactivación del 15% sobre el valor total del proyecto por conceptos de reconfiguración y gestión administrativa.

Una vez finalizado y entregado el proyecto, UX LATAM ofrece un periodo de soporte técnico gratuito de 30 días.

• Alcance: Este soporte cubre errores técnicos (bugs) o fallos en las funciones desarrolladas originalmente por la Agencia.

• Exclusiones: No se incluye soporte gratuito para modificaciones estéticas nuevas, funciones adicionales no presupuestadas o errores causados por la manipulación del código o plataforma por parte del Cliente o terceros ajenos a UX LATAM.

Los servicios de alojamiento web (Hosting) y registro de nombres de dominio son servicios externos y no están incluidos en los honorarios de diseño o desarrollo de UX LATAM, a menos que se especifique lo contrario de forma explícita en la cotización.

• Responsabilidad de Pago: El Cliente es el responsable único de cubrir los costos de adquisición y renovación anual de estos servicios.

• Independencia del Servicio: UX LATAM no se hace responsable por la interrupción del servicio, la caída del sitio web o la pérdida de correos electrónicos derivada del impago del Cliente hacia sus proveedores de hosting o dominios.

El Cliente se compromete a entregar toda la información, accesos y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto en los tiempos acordados. Los retrasos por parte del Cliente en la entrega de material extenderán proporcionalmente la fecha de entrega final de UX LATAM.

UX LATAM se reserva el derecho de exhibir el trabajo realizado, incluyendo diseños finales, capturas de pantalla de la web, prototipos o estudios de caso, en su portafolio profesional, sitio web y redes sociales con fines estrictamente promocionales y de acreditación de autoría.

• Excepción por Confidencialidad: Si el proyecto requiere total discreción por parte del Cliente, deberá existir un Acuerdo de Confidencialidad. De lo contrario, se dará por aceptado este derecho de exhibición.

• Créditos de Autoría: Salvo acuerdo en contrario, UX LATAM podrá incluir una pequeña mención en el pie de página (footer) del sitio web desarrollado con el texto «Diseñado por UX LATAM» o similar, con un enlace hacia nuestro sitio web oficial.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables finales (diseños, interfaces, prototipos, código fuente y activos digitales) se rigen bajo las siguientes condiciones:

• Transferencia de Derechos: La propiedad total y el derecho de uso comercial de los productos finales se transferirán al Cliente únicamente tras haber liquidado el 100% del valor total del proyecto.

• Reserva de Dominio: Hasta que no se complete el pago final, UX LATAM se reserva todos los derechos sobre el material producido. Queda prohibida la publicación, distribución o uso comercial de cualquier material entregado en fases previas o de revisión sin el pago correspondiente.

• Material de Trabajo: Los archivos editables intermedios, bocetos descartados y metodologías internas son propiedad exclusiva de la Agencia y no forman parte de los entregables, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Para garantizar la eficiencia en nuestros procesos y el cumplimiento de cronogramas con todos nuestros clientes, establecemos la siguiente política de comunicación:

• Plazo de Inactividad: Si el Cliente deja de responder a requerimientos de información, validaciones o aprobaciones por un periodo superior a 20 días naturales, el proyecto pasará automáticamente a estado de «Suspensión por Inactividad».

• Pérdida de Prioridad: Un proyecto en suspensión pierde su lugar en la agenda de producción de la Agencia. Al retomar la comunicación, la fecha de entrega original quedará invalidada y el proyecto se reprogramará según la disponibilidad actual de los equipos.

• Costo de Reactivación: Si la inactividad supera los 45 días, para retomar el trabajo el Cliente deberá abonar una Tasa de Reactivación del 15% sobre el valor total del proyecto, destinada a cubrir los costos de reasignación de recursos y gestión administrativa.